IT Cloud ble startet av noen som mente dette kunne gjøres bedre.
Det startet med et ønske om å levere bedre
Høsten 2020 stiftet Dag Arne Kirkerød IT Cloud i Moss. Han hadde da over 20 års erfaring med utvikling, leveranse og drift av IT-tjenester, og en klar idé om hvordan det kunne gjøres bedre.
Målet var et norskeid selskap der beslutningene tas nær kunden, og der faglige vurderinger og kundens behov veier tyngst. Løsningene skal være gjennomarbeidet fra første dag, slik at både kunden og leverandøren kan høste av arbeidet i mange år.
«Jeg ville rett og slett ha en god arbeidsplass der vi kunne levere bedre tjenester, til samme pris eller lavere», sier Dag Arne Kirkerød.
Seks år, seks milepæler
- 2020: IT Cloud stiftes i Moss
- 2021: Eget datasenter på norsk jord, med to adskilte serverrom og full redundans
- 2022: Etablering av tjenester for første kunde innen drift av samfunnskritisk infrastruktur
- 2023: Vår største leveranse av digital arbeidsplass, for en ledende internasjonal aktør innen havbruk
- 2024: Godkjent lærebedrift
- 2025: Totalleverandør for en internasjonal aktør i maritim og industriell sektor
Den som svarer, har vært med på å bygge det
Hos IT Cloud finnes det ingen avdelinger å bli sendt mellom. Selskapet er bygget som ett samlet kompetansesenter, der kunden får tilgang til alle fagområdene uten å måtte forholde seg til ulike enheter. Veien mellom kunden, den som tar beslutningene og den tekniske spesialisten er kort.
Dette preger alle prosessene hos IT Cloud, men kanskje merkes det best i servicedesken. Der sitter blant annet erfarne tredjelinjekonsulenter, de samme folkene som leverer løsningene til kundene. Når du tar kontakt, snakker du med noen som kjenner miljøet ditt fordi de har vært med på å sette det opp. Servicedesken jobber tett med dem som leverer og utvikler løsningene, og det gir raske og effektive løsninger på kundenes problemer. Fordi kvaliteten sitter fra første leveranse, blir det også betydelig færre henvendelser. Hos én kunde med over 300 aktive ansatte, mer enn 1000 enheter og et komplekst og dynamisk miljø ble det registrert 253 saker på ett år.
Vi slukker ikke den samme brannen to ganger
Et problem som kommer tilbake, har aldri vært ordentlig løst. Derfor jobber IT Cloud alltid mot roten av problemet, også når det hadde vært raskere å bare fjerne symptomet.
Ofte handler det om små ting som stjeler tid hver eneste dag. Hvis de samme programmene må installeres manuelt på hver nye PC, automatiserer vi installasjonen, slik at konfigurasjonene og applikasjonene er på plass fra start. Fellesområdene i SharePoint synkroniseres automatisk til PC-en, så ingen trenger å lete etter dem. Og skaper programvare fra en tredjepart problemer, sender vi oppdateringen ut til alle før flere rekker å merke det.
Det samme gjelder rådene vi gir. De skal være ærlige og faglige, også når svaret ikke er det kunden helst ville høre. Vi følger kundene tett opp, og det de forteller oss, bruker vi til å forbedre prosesser og løsninger fortløpende, med brukervennlighet og sikkerhet i fokus.
Erfaringen i rommet
Menneskene i IT Cloud er håndplukket for kompetansen de har, og erfaringen hver enkelt har tatt med seg, er det som utgjør tyngden i selskapet. Samlet har kollegaene erfaring fra noen av de mest krevende oppdragene i norsk IT: som første sertifiserte driftspartner via Norsk helsenett, med den første etableringen av både AD2003 og Modern Workplace i Norge, med migrering av en banks lokale miljø til Azure, og som sikkerhetsansvarlig for kampfly.
Det er den erfaringen kundene får tilgang til, enten de har 10 brukere eller flere hundre.
Fra advokatkontor til brann og redning
I dag har IT Cloud en god kundebase, og bredden er stor.
For advokatbransjen har vi utviklet standardiserte rammeverk som gjør hverdagen både mer effektiv og sikrere, også i advokatenes fag- og sakssystemer. Hos kunder i brann og redning er ansvaret samfunnskritisk, og det forplikter oss til leveranser og drift med høy kvalitet, høy tilgjengelighet og gjennomgående sikkerhet. Innen barnevern er informasjonssikkerhet selve grunnmuren.
Vi drifter også den digitale arbeidsplassen for hotellkunder, der stabil drift og sikkerhet må tilpasses en bransje som aldri stenger. Og for virksomheter i internasjonal maritim og industriell sektor leverer vi drift og helhetlige sikkerhetstjenester.
Flere fagområder, ett miljø
Alt vi leverer, bygger på fagområder som henger tett sammen, blant annet skyløsninger, infrastruktur med eget datasenter på norsk jord, IT-sikkerhet og strategisk rådgivning. Sikkerhet er en del av kulturen vår og går som en rød tråd gjennom alt vi gjør, fra den første planleggingen til den daglige driften.
Kvalitet foran volum
Målet har alltid vært at kundene skal ha en kanal inn til mennesker som kjenner virksomheten og historikken deres, og at samarbeidet skal vare, med stabil drift, løpende forbedringer og videreutvikling år etter år.
Det samme gjelder innad hos oss. Sikkerhet og kvalitet preger også måten vi jobber på internt, og vi investerer i våre egne folk med gode betingelser og et godt arbeidsmiljø. Kundene skal merke at folkene i IT Cloud har det bra.
Vil du bli bedre kjent med oss?
Ta kontakt med IT Cloud.
