Alt ser likevel ut til å fungere.
Det er nettopp derfor manglende kontroll på IT kan være vanskelig å oppdage. Problemene blir ofte ikke synlige før noen mister tilgangen de trenger, sensitiv informasjon havner på avveie eller en hendelse stanser arbeidsdagen. Da handler det plutselig ikke bare om teknikk. Det handler om tid, sikkerhet, produktivitet og tillit.
Når «det fungerer» ikke er godt nok
Mange virksomheter har bygget IT-miljøet sitt litt etter litt. Nye ansatte har fått tilgang ved behov. Maskiner har blitt satt opp på ulike tidspunkter. Løsninger har blitt lagt til fordi de løste et konkret problem der og da.
Hver enkelt beslutning kan ha vært fornuftig. Over tid kan resultatet likevel bli et miljø der ingen har full oversikt over helheten.
Det merkes gjerne i små situasjoner først. En ansatt venter på hjelp og kommer ikke videre. Et dokument finnes i flere versjoner. En leder er usikker på hvem som kan se hva. En tidligere medarbeider ligger fortsatt inne i et system. Hver hendelse virker håndterbar, men samlet skaper de unødvendig risiko og en tregere arbeidshverdag.
Hva betyr det å ha administrert IT?
Administrert IT betyr at noen har et tydelig og løpende ansvar for at skymiljø, identiteter, enheter og sikkerhet fungerer som en helhet, ikke bare at noen kan kontaktes når noe går galt.
Virksomheten bør til enhver tid kunne svare på fire grunnleggende spørsmål:
- Hvem har tilgang til hvilke systemer og data?
- Er identitetene og enhetene sikret og riktig konfigurert?
- Blir sikkerhetsnivået oppdatert i takt med nye behov og trusler?
- Vet de ansatte hvor de skal få hjelp når arbeidsdagen stopper opp?
Hvis svarene er uklare, er det et tegn på at IT-miljøet trenger tydeligere eierskap og struktur.
En digital arbeidsplass som blir fulgt opp
Gjennom 365 Digital Arbeidsplass hjelper IT Cloud virksomheter med å etablere og vedlikeholde denne grunnmuren.
Skymiljøet administreres og videreutvikles løpende. Identiteter sikres med 2-faktor og følges opp av IT Clouds servicedesk. Enheter rulles inn i virksomhetens systemer med et standardisert oppsett, slik at ansatte møter en mer forutsigbar og sikker arbeidshverdag.
Samtidig legges det på et grunnleggende sikkerhetsnivå som utvikles sammen med tjenesten. Det betyr at virksomheten ikke trenger å basere seg på et oppsett som var riktig for flere år siden, men som ingen siden har tatt ansvar for å oppdatere.
Når noe stopper opp, finnes det også et tydelig sted å henvende seg. De ansatte slipper å bruke tid på å finne ut hvem som kan hjelpe, og ledelsen slipper å håpe at noen har oversikten.
Alt dette får dere også overordnet tilgang til selv, gjennom IT Clouds kundeportal. Der ser dere de ansatte, enhetene og den generelle statusen på Microsoft-miljøet, sikkerhetsstatusen i miljøet deres og en oversikt over faktura og økonomi.
Mer ro i arbeidsdagen
Godt administrert IT skal gi mer ro i arbeidsdagen, ikke ta mer plass.
De ansatte skal kunne jobbe uten unødvendige avbrudd. Ledelsen skal vite at tilganger, enheter og data blir håndtert på en trygg måte. Virksomheten skal kunne utvikle seg uten at IT-miljøet blir mer uoversiktlig for hver nye medarbeider, løsning eller enhet.
Kontroll handler om at ansvaret er tydelig plassert, og at noen følger opp før de små svakhetene blir store problemer. Dere trenger ikke gjøre alt selv.
Er dere usikre på hvor godt IT-miljøet er administrert i dag?
Ta kontakt med IT Cloud for en uforpliktende gjennomgang.
